Nein. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

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Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet.

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Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Tracking-Link.

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Produkte müssen:

• unbenutzt sein
• in der Originalverpackung sein
• alle Etiketten und Zubehörteile enthalten

• Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde: Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen ein vorfrankiertes Etikett bereit.
• Bei Kaufreue / Meinungsänderung:
  Sie tragen die Rücksendekosten selbst.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an: support@orren-vale.de

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Grund der Rückgabe
• (Falls relevant) Fotos des Defekts

Nach Genehmigung erhalten Sie eine RAN (Return Authorization Number) und Rücksendeanweisungen.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Wir akzeptieren:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Maestro (sofern von der Bank unterstützt)
• iDEAL (für Kunden mit NL-Bankkonto)

Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro (EUR €).

Die vollständige Zahlung ist beim Checkout fällig.

Eine Bestellung wird erst versendet, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

• Stornieren: nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Wenn sie bereits versendet wurde, können Sie sie nach Erhalt gemäß der Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit:

• Fotos des Schadens
• Ihrer Bestellnummer

Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.

Wenn Ihr Paket nicht angekommen ist:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
   
2. Wenn der Versanddienstleister den Verlust bestätigt, erhalten Sie:

• einen Ersatz
  oder
• eine volle Rückerstattung

Bestellungen, die 60 Tage nach Versand nicht zugestellt wurden, gelten als verloren.

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Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Ja. Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich.

Die Rücksendekosten tragen wir nur bei Fehlern oder Schäden unsererseits.

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